1. Quản lý và xử lý đơn hàng:
- Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận Sales (mẫu mã, số lượng, thời gian giao, điều kiện đặc biệt,…).
- Cập nhật đơn hàng vào hệ thống, đảm bảo dữ liệu chính xác.
- Phối hợp với bộ phận Kế hoạch sản xuất để bố trí lịch sản xuất phù hợp năng lực nhà máy.
- Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, kịp thời xử lý các phát sinh (trễ tiến độ, thay đổi yêu cầu, lỗi kỹ thuật…).
- Phối hợp với bộ phận Kho – Vận chuyển – Xuất hàng để sắp xếp giao hàng đúng lịch.
2. Cầu nối giữa các phòng ban:
- Là đầu mối liên hệ giữa Sales – Kế hoạch – Sản xuất – Kho vận, đảm bảo thông tin về đơn hàng được thông suốt.
- Cập nhật kịp thời cho Sales và khách hàng về tiến độ hoặc thay đổi trong quá trình sản xuất/ giao hàng.
3. Báo cáo & cải tiến:
- Lập các báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, tỷ lệ đúng hạn (OTD), tỷ lệ sai lệch sản xuất, hàng tồn liên quan đến đơn hàng.
- Đề xuất các biện pháp cải thiện quy trình xử lý đơn hàng, giảm thời gian leadtime và sai sót.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Cấp quản lý.
